Für die Entwicklung der Personas wurde eine Clusteranalyse mit SPSS durchgeführt. In einem ersten Schritt wurden die Daten der ersten und zweiten Welle unabhängig analysiert. Die langfristige Erhebungsstrategie erlaubte, die Clusteranalyse dadurch zu validieren. Die Analyse fokussierte auf die relevanten Fragebogenvariablen, die in beiden Erhebungen in Bezug auf die Vorteile, Nachteile und Wichtigkeit der Fähigkeiten in Bezug auf das digitale Zeitalter abgefragt wurden. Demografische Variablen wurden in der Clusteranalyse ausgeschlossen. Der Fokus lag auf den 6 Vorteilsoptionen (Kommunikation mit Menschen, Zusammenarbeit mit Menschen, Innovation und Kreativität, Einfachere Abläufe im Alltag, Zeitersparnis im Alltag, Wissen / Inhalte), die 6 Nachteilsoptionen (Abhängigkeit von IT / Internet, Datenschutz / IT-Sicherheit, Permanentes Onlinesein, permanente Verfügbarkeit, Überwachung durch Technologien, Kultur / Zwischenmenschliches, Arbeitsplatzverlust), sowie die 6 Fähigkeitsoptionen (Offenheit für Neues, Bereitschaft für lebenslanges Lernen, Team- / Kooperationsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Technisches Verständnis, Kreativität). Die Cluster wurden mit der Ward- und der K-Means-Methode gebildet. Das Vorgehen wurde von Praxisexpertinnen und -experten validiert. Vier Cluster wurden unabhängig für beide Datensätze identifiziert, wodurch die Cluster validiert wurden und vier Personas (Andrea, Sandra, Daniel und Nicola) beschrieben wurden. Zusätzlich wurden 2 Personas gebildet, um die 20–29-Jährigen (Mika) sowie die über 65-Jährigen (Marlies) innerhalb der Stichprobe abzubilden.